Unsere Kunden lieben Mode.
Und wir lieben unsere Kunden.
Deswegen haben wir jetzt mit
Zalando Plus einen passgenauen
Rundum-Service entwickelt.
Unsere Kunden lieben Mode. Und wir lieben unsere Kunden. Deswegen haben wir jetzt mit Zalando Plus einen passgenauen Rundum-Service entwickelt.
Für Kunden wie dich ist Zalando Plus genau das Richtige. Dank unseres Premiumservices wird die Ware schnell geliefert, und was du nach der Anprobe nicht behalten möchtest, wird dank unseres Retouren-Services einfach bei dir zu Hause abgeholt. Wenn du eine persönliche Stilberatung suchst, kannst du dich bei einem unserer Stylisten melden. Damit bringen wir in unserem Fashion Store das Beste aus Online- und Offlineshopping mit einer riesigen Auswahl und exklusiven Angeboten zusammen.
Zalando verfügt über ein Team von ausgebildeten Stylisten, die sich sowohl mit den neusten Trends als auch mit klassischer Mode auskennen. Sie lassen sich ganz auf dich ein, um herauszufinden, was am besten zu dir passt. Und wenn du Fragen rund um den Bestellprozess hast, steht dir über Zalando Plus ein besonders geschultes Team aus dem Kundenservice zur Seite.
Unsere Kunden lieben individuelle Styles – wie wir. Mode ist unsere Welt. Wir stehen für Looks, die mehr sind als Kleidung, die sagen, wer du bist, und die dich dafür feiern. Alle unsere Kunden sind besonders und alle sollen die Mode bekommen, in der sie sich wohlfühlen. Das ist unsere Mission.
Deshalb haben wir Zalando Plus geschaffen. „Mit dem neuen Fashion-Service können wir noch zielgerichteter auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden eingehen“, so Lisa Schöner, Head of Zalando Loyalty. Zalando Plus umfasst eine Reihe hilfreicher Services, die das Einkaufen noch angenehmer gestalten.
Für unsere „Zalando Plus“-Kunden sind wir Ansprechpartner in allen Fragen rund um den individuellen Style. Welche Hose schmeichelt meiner Figur? Was trage ich als Brautjungfer? Welche Farben passen zu meinem Teint? Unsere Kunden brauchen nur anzurufen, und unsere Modeberater finden dank ihres geschulten Blicks das Outfit, das zu ihnen passt.
Wir haben alle diese Services in Zalando Plus zusammengefasst. Die ersten drei Monate sind derzeit kostenfrei, danach kostet der Service 19 EUR im Jahr.
Im Juli 2017 haben wir das Angebot zunächst in vier Städten gestartet und seitdem sukzessive ausgeweitet. Derzeit steht es bereits für rund eine Million Kunden in ganz Deutschland zur Verfügung.
„Wir wollen über den reinen Verkauf von Mode hinausgehen und uns darauf konzentrieren, was für unsere Kunden wirklich relevant ist. Wir arbeiten auch schon an Ideen, wie wir zukünftig weitere Services in unser Angebot integrieren können“, so Schöner. „Und genau das meinen wir, wenn wir von 360-Grad-Betreuung sprechen.“